О проекте
Компания обратилась к нам с задачей автоматизировать и оптимизировать процесс работы с тендерами и сопутствующими бизнес-процессами. Основной целью было создать единую систему для учета заявок, контроля выполнения задач и повышения эффективности работы менеджеров.
Задачи проекта:
1. Внедрение CRM-системы, адаптированной под тендеры Мы настроили CRM-систему, которая позволяет централизованно принимать и обрабатывать заявки по тендерам. Система интегрирована с существующими процессами компании и обеспечивает удобный интерфейс для работы менеджеров.
2. Разработка архитектуры предприятия: Была построена архитектура предприятия с учетом интеграции CRM и ключевых бизнес-процессов, что обеспечило прозрачность и контроль на всех этапах работы.
3. Автоматизация 5 ключевых бизнес-процессов: Заявки на материалы (КС) от подрядчиков Оплата счетов Согласование документов Расчет себестоимости Каждый процесс был детально проработан и внедрен в CRM, что позволило значительно сократить время обработки и повысить точность данных.
4. Настройка роботов и триггеров для управления тендерами В CRM настроены автоматические роботы и триггеры, которые распределяют тендеры между менеджерами и отслеживают их статус. На данный момент система обрабатывает 6 тендеров: 1 в работе, 2 признаны неуспешными, остальные находятся на разных этапах обработки. Менеджеры классифицируют тендеры как качественные или некачественные для оптимизации работы.
2. Разработка архитектуры предприятия: Была построена архитектура предприятия с учетом интеграции CRM и ключевых бизнес-процессов, что обеспечило прозрачность и контроль на всех этапах работы.
3. Автоматизация 5 ключевых бизнес-процессов: Заявки на материалы (КС) от подрядчиков Оплата счетов Согласование документов Расчет себестоимости Каждый процесс был детально проработан и внедрен в CRM, что позволило значительно сократить время обработки и повысить точность данных.
4. Настройка роботов и триггеров для управления тендерами В CRM настроены автоматические роботы и триггеры, которые распределяют тендеры между менеджерами и отслеживают их статус. На данный момент система обрабатывает 6 тендеров: 1 в работе, 2 признаны неуспешными, остальные находятся на разных этапах обработки. Менеджеры классифицируют тендеры как качественные или некачественные для оптимизации работы.
Результаты:
Централизация данных и процессов — вся информация по тендерам и проектам хранится в единой системе, что улучшает контроль и прозрачность. Сокращение времени обработки заявок — автоматизация ключевых процессов позволила ускорить работу менеджеров и снизить количество ошибок. Эффективное распределение задач — роботы и триггеры обеспечивают своевременную передачу тендеров ответственным менеджерам. Повышение качества отбора тендеров — классификация позволяет сосредоточиться на перспективных проектах. Контроль себестоимости и затрат — автоматический расчет себестоимости помогает принимать обоснованные финансовые решения.
Итог
Внедрение CRM-системы позволило компании значительно повысить эффективность работы с тендерами, улучшить взаимодействие между отделами и оптимизировать бизнес-процессы. Это стало важным шагом к цифровой трансформации и росту компании.
