Проект направлен на автоматизацию процессов обработки заявок и управления сделками в компании, что позволит повысить эффективность взаимодействия с клиентами, улучшить качество обслуживания и увеличить конверсию лидов в успешные сделки.
Задачи проекта
- Интеграция сайта с CRM-системой: Подключение сайта, расположенного на платформе Tilda, к CRM-системе для автоматического сбора заявок. Это обеспечит менеджерам доступ к актуальной информации о клиентах и их запросах.
- Настройка функционала для связи с клиентами: Внедрение онлайн-чата, обратного звонка и CRM-формы на сайте. Эти инструменты позволят клиентам быстро и удобно обращаться в компанию, что повысит уровень сервиса.
- Автоматизация управления сделками: Настройка роботов и триггеров в CRM-системе для автоматизации процессов обработки сделок. Это позволит менеджерам более эффективно управлять сделками, классифицируя их на успешные и неуспешные. В данный момент в системе зарегистрировано 10 сделок: 2 успешные и 3 неуспешные.
- Подключение ЮКассы для онлайн-оплаты: Интеграция ЮКассы на сайте для обеспечения возможности онлайн-оплаты услуг. Это упростит процесс оформления заказов для клиентов и улучшит финансовые потоки компании.
- Анализ эффективности работы менеджеров: Создание системы отчетности для анализа успешности сделок и работы менеджеров, что позволит выявлять области для улучшения и оптимизировать бизнес-процессы.
Результаты:
- Увеличение конверсии: Автоматизация процессов и улучшение качества обслуживания должны привести к росту числа успешных сделок.
- Повышение продуктивности менеджеров: Интеграция всех каналов коммуникации в одну систему позволит менеджерам более эффективно обрабатывать заявки и закрывать сделки.
- Снижение времени обработки заявок: Автоматизация рутинных задач ускорит процесс работы с клиентами и повысит общую эффективность бизнеса.
Сайт, созданный на платформе Tilda, интегрирован с CRM-системой для получения заявок, которые обрабатываются менеджерами и вносятся в базу данных. В системе предусмотрены все необходимые инструменты для связи вашей компании с клиентами: онлайн-чат, обратный звонок, CRM-форма.
В настройках CRM подключены роботы и триггеры для работы со сделками. Они автоматически распределяют заявки между менеджерами. Эти роботы созданы для того, чтобы менеджеры могли эффективно и своевременно обрабатывать заявки и успешно вести сделки.
Если нужно, могу помочь адаптировать текст под конкретный стиль или добавить детали!
