Помогли компании из сферы услуг выстроить системную работу отдела продаж, автоматизировать обработку заявок и внедрить Битрикс24 как единую систему управления клиентами и задачами.
До внедрения сотрудники работали через таблицы, мессенджеры и звонки. Информация по клиентам хранилась разрозненно, менеджеры забывали про задачи и повторные контакты, а руководитель не видел реальную ситуацию по продажам и загрузке сотрудников.
Компания уже пыталась внедрить CRM ранее через другого подрядчика, но система оказалась неудобной и сотрудники фактически продолжали работать “по старинке”.
После аудита бизнес-процессов мы полностью переработали структуру работы отдела продаж и внедрили Битрикс24 под реальные задачи компании.
Что сделали:
• внедрили Битрикс24
• настроили CRM и этапы сделок
• автоматизировали обработку заявок
• настроили распределение лидов между менеджерами
• внедрили систему задач и напоминаний
• подключили телефонию и фиксацию звонков
• настроили контроль просроченных задач
• внедрили аналитику и отчеты для руководства
• автоматизировали часть рутинных процессов
• обучили сотрудников работе в системе
После внедрения все заявки начали автоматически фиксироваться в CRM, сотрудники стали работать в единой системе, а руководитель получил прозрачность по отделу продаж и эффективности менеджеров.
Результат проекта:
• сократилось количество потерянных заявок
• повысилась скорость обработки клиентов
• сотрудники начали работать системнее
• руководитель получил прозрачную аналитику
• снизилось количество ручной работы
• повысился контроль задач и сделок
• улучшилось качество работы отдела продаж
В результате компания получила полноценную CRM-систему и понятную структуру работы отдела продаж, что позволило повысить управляемость бизнеса и качество обработки клиентов.
До внедрения сотрудники работали через таблицы, мессенджеры и звонки. Информация по клиентам хранилась разрозненно, менеджеры забывали про задачи и повторные контакты, а руководитель не видел реальную ситуацию по продажам и загрузке сотрудников.
Компания уже пыталась внедрить CRM ранее через другого подрядчика, но система оказалась неудобной и сотрудники фактически продолжали работать “по старинке”.
После аудита бизнес-процессов мы полностью переработали структуру работы отдела продаж и внедрили Битрикс24 под реальные задачи компании.
Что сделали:
• внедрили Битрикс24
• настроили CRM и этапы сделок
• автоматизировали обработку заявок
• настроили распределение лидов между менеджерами
• внедрили систему задач и напоминаний
• подключили телефонию и фиксацию звонков
• настроили контроль просроченных задач
• внедрили аналитику и отчеты для руководства
• автоматизировали часть рутинных процессов
• обучили сотрудников работе в системе
После внедрения все заявки начали автоматически фиксироваться в CRM, сотрудники стали работать в единой системе, а руководитель получил прозрачность по отделу продаж и эффективности менеджеров.
Результат проекта:
• сократилось количество потерянных заявок
• повысилась скорость обработки клиентов
• сотрудники начали работать системнее
• руководитель получил прозрачную аналитику
• снизилось количество ручной работы
• повысился контроль задач и сделок
• улучшилось качество работы отдела продаж
В результате компания получила полноценную CRM-систему и понятную структуру работы отдела продаж, что позволило повысить управляемость бизнеса и качество обработки клиентов.
