Помогли медицинскому центру автоматизировать работу администраторов и отдела продаж, настроить CRM и выстроить прозрачную систему работы с пациентами.
До внедрения заявки поступали из разных источников: сайт, звонки, мессенджеры и социальные сети. Администраторы фиксировали информацию вручную, часть обращений терялась, а руководство не видело реальную загрузку сотрудников и эффективность рекламы.
Что сделали:
• внедрили Битрикс24
• настроили CRM под процессы медицинского центра
• настроили воронку обработки пациентов
• подключили телефонию и фиксацию звонков
• автоматизировали распределение заявок
• внедрили задачи и напоминания для администраторов
• настроили аналитику по источникам обращений
• внедрили отчеты для руководства
Результат:
• сократили количество потерянных обращений
• ускорили обработку заявок
• повысили контроль администраторов
• руководство получило прозрачную аналитику
• сотрудники начали работать в единой системе
Краткое описание:
Автоматизировали работу медицинского центра через Битрикс24: настроили CRM, обработку заявок, телефонию и аналитику для руководства.